Voicer — Анализ звонков

Возможности

Всё что нужно для контроля качества

От сырой записи до готового отчёта — Voicer берёт на себя рутину и оставляет вам только важное.

Расшифровка

Чёткое разделение по ролям: оператор и клиент — отдельными дорожками. Глубокое понимание живого разговорного русского.

Авто-оценка

Вы составляете чек-лист под свой бизнес — ИИ проверяет каждый звонок по нему без участия человека.

Аналитика

Тренды по операторам, командам и периодам. Видите слабые места до того, как они становятся проблемой.

Интеграция

Подключается к вашей АТС, CRM или облачной телефонии за несколько минут через API или webhook.

Свой словарь

Добавьте отраслевые термины — Voicer распознаёт их точнее и не путает специфику вашего бизнеса.

Развитие

Автоматические подборки примеров для обратной связи операторам — лучшие и слабые звонки.

Отчёты

Все отчёты прямо в личном кабинете — всегда актуально, всегда под рукой. Без выгрузок и лишних шагов.

Отрасли

Работает в любой сфере

Voicer создан для МСБ: простое подключение, ваши собственные чек-листы и отраслевые словари — без долгого внедрения.

Менеджер → Клиент

Сметы Объекты Подрядчики

Строительство

Контроль переговоров с клиентами и подрядчиками

Проверяет, правильно ли менеджер озвучил условия сделки, зафиксировал договорённости и не упустил детали.

Менеджер → Покупатель

Продажи Удержание Up-sell

Ретейл и e-commerce

Рост конверсии через анализ лучших продавцов

Видите, какие техники работают, и тиражируете лучшие практики на всю команду.

Диспетчер → Пациент

Запись Консультация Напоминания

Медицина и клиники

Качество сервиса и снижение пропущенных визитов

Анализ корректности записи, эмпатии и соблюдения стандартов медицинской коммуникации.

Как работает

Просто подключите — и всё

01

Интеграция с телефонией

Работаем с Asterisk, Битрикс24, AmoCRM и другими облачными АТС. Либо через API, webhook или прямая интеграция с вашей АТС.

Звонки начинают поступать автоматически →

02

ИИ анализирует каждый звонок

Расшифровка, оценка по чек-листу, выделение ключевых моментов — всё за 2–3 минуты после звонка.

Без участия человека →

03

Получайте инсайты

Дашборд с рейтингами операторов, отчёты по командам, уведомления в Telegram или почту.

Действуйте на основе данных →

Звонок обрабатывается Шаг 1 из 3

Подключение к потоку АТС

Bitrix · AmoCRM · Cloude АТС

Анализ двухканальных записей

Разделение голосов оператора и клиента для максимальной точности расшифровки.

Готово — звонки идут в обработку

Среднее время подключения — 14 мин

Безопасность

Ваши данные — только ваши

Мы понимаем: звонки — это конфиденциальная информация. Поэтому безопасность заложена в архитектуру с первого дня.

Хранение в России

Все аудиозаписи и транскрипции хранятся на серверах в РФ. Соответствие 152-ФЗ о персональных данных.

Шифрование данных

Передача по TLS 1.3. Записи не доступны без авторизации.

Доступ только вашей команде

Вы управляете ролями: кто видит звонки, кто смотрит отчёты, кто меняет настройки.

Журнал действий

Полный лог: кто и когда открывал звонки, экспортировал данные, менял настройки. Полная прозрачность.

Полное удаление

Вы в любой момент можете полностью очистить свою историю звонков и расшифровок.

Изоляция данных

Данные клиентов физически разделены и хранятся в независимо.

Тарифы

Платите только за минуты

Три тарифа под любой объём. Чек-листы, аналитика и личный кабинет включены в каждый.

Старт Без обязательств

6 ₽ / минута

Загружайте записи вручную через личный кабинет. Идеально, чтобы попробовать.

✓ Ручная загрузка аудиофайлов
✓ Расшифровка с разделением ролей
✓ Ваш чек-лист и авто-оценка
✓ Свой отраслевой словарь
✓ Отчёты в личном кабинете
— Интеграция с АТС / CRM

Попробовать бесплатно

Команда Популярный

25 000 ₽ / пакет

Пакет на ~5 500 минут. Цена минуты — 4,5 ₽. Интеграция с вашей телефонией и CRM.

✓ Всё из тарифа Старт
✓ Интеграция Битрикс24 и AmoCRM
✓ Подключение к АТС (Asterisk, облако)
✓ Аналитика по операторам
✓ Оповещение в Telegram / Email
✓ Приоритетная поддержка

Подключить

Бизнес Максимум выгоды

50 000 ₽ / пакет

Пакет на ~13 300 минут. Цена минуты — 3,75 ₽. Для активных колл-центров.

✓ Всё из тарифа Команда
✓ Расширенная аналитика и тренды
✓ Несколько команд / подразделений
✓ Поиск по всем диалогам
✓ Приоритетная обработка звонков
✓ Персональный менеджер